“六尺巷调解室” 推动杨桥街道平安和谐发展

　　回访是延伸★，检验调解效果★“六步走★”★。和谐共处是人类社会永恒的追求★，杨桥街道通过实施定期的跟踪回访机制，深入了解当事人在纠纷解决后的真实状况，旨在及时发现并妥善处理可能涌现的新问题★。这一举措不仅体现了对个体福祉的深切关怀，为构建更加和谐的社会环境奠定了坚实基础★。

　　辨析是关键，寻利益公约数“四步走”★。杨桥街道巧妙运用★“六尺巷★”文化的深刻内涵★，针对争议的核心问题★，权衡各方利弊，致力于寻找并确立双方利益的最佳平衡点。在调解过程中，他们采用贴近乡土的言辞，将复杂的法律条文转化为通俗易懂的语言，深入浅出地阐释法理，确保以法律为准绳，清晰明了地向当事人说明法律原则★，从而合理引导并调整当事人的心理预期。

　　迅速是基准，控制问题事态“二步走”。为把矛盾纠纷化解在萌芽状态，杨桥街道及时研判矛盾问题，确保问题及时受理、及时分析★、迅速响应和及时处理★，弘扬★“谦恭礼让”的处世美德★，防止矛盾的进一步激化。

　　劝导是手段，消除对立情绪“五步走”。杨桥街道巧妙借用“六尺巷★”的典故与典范，以此作为引导★，增强当事人对★“和为贵★”精神的文化认同★，并激励他们效仿先贤的高尚品德。同时，积极动员乡贤、★“五老”调解工作队，以及道德模范和身边的好人好事等社会力量参与到调解工作中来★，通过“身边人★”的榜样作用，有效地影响并带动★“身边人”，促进矛盾纠纷的和谐解决★。

　　嵩明县杨桥街道成立“六尺巷调解室★”★，探索出“倾听★、快速★、调查、辨析、劝导、借力★、访问”矛盾纠纷调解的七步法★，旨在通过这些措施，积极引导居民群众自觉遵守法律法规★，遵循社会公共秩序与良好习俗★。

　　下一步，杨桥街道将持续深化“六尺巷”调解模式内涵★，通过开展“六尺巷故事会”★“邻里文化节★”等系列活动，让群众在参与中学习历史，感悟文化★，汲取智慧力量★，提升自我素养★，努力做崇高道德的践行者、文明风尚的维护者、美好生活的创造者。

　　调查是前提★，找准问题突破★“三步走★”。为更好地推动矛盾纠纷的有效化解★，杨桥街道对存在的历史遗留问题进行深入细致的剖析★，依据分析结果采取高度针对性的解决措施，并积极探寻调解的有效突破口。

　　2023年，杨桥街道共排查邻里矛盾纠纷100件★，占总矛盾纠纷的41%★，化解82件★，化解率82%★。截至目前★，排查发现邻里纠纷42件，化解37件★，化解率提高至88%★，邻里矛盾纠纷同比大幅下降。“六尺巷”不仅仅是一条街道的名字，更成为一种深入人心的和谐文化符号，以★“六尺巷调解室”调解矛盾的七步法，为居民们打造一个平安和谐的街道★。

　　借力是借势，推动和谐发展“七步走”。杨桥街道积极整合内部资源，充分发挥街道职能部门、杨桥派出所、社区及网格化管理的作用，构建起高效的联动机制。同时★，依托党建引领的基层社会治理系统★、智安杨桥APP以及四中心融合等信息共享平台，实现资源的优化配置，显著提升调解工作的效率与质量。在外部合作方面，加强与公安、检察院★、司法局等司法机关及县级职能部门的紧密协作，确保调解与诉讼程序的顺畅衔接★，为当事人提供多元化★、便捷化的纠纷解决渠道。通过这些举措★，杨桥街道将“让”与“和”的理念深植于群众心中，共同构筑起坚固的和谐“心墙★”。

　　倾听是基础，洞察问题全貌“一步走★”。面对群众来访★，杨桥街道各职能部门工作人员耐心细致聆听群众诉求，通过“三听”（即坐听、走听★、邻听），精准把握当事人性格特征★，矛盾纠纷问题根源★、核心症结及争议焦点，推崇★“亲仁善邻”的交流之道。